En 4Huellas.co, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda en línea. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para brindarte una experiencia de compra tranquila y satisfactoria:
1. Productos Elegibles para Devolución:
Los productos en las secciones Ofertas o Promoción, así como aquellos que hayan sido adquiridos con descuentos especiales, no son elegibles para devolución.
No aceptamos devoluciones de productos de higiene y cuidado para mascotas.
Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado, abiertos, usados, maltratados, sucios o deteriorados.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente al número 321 845 01 06 y proporciona detalles claros sobre el producto y el motivo de la devolución.
Una vez aceptada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Si es posible, gestionaremos la recogida del producto.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de 4Huellas.co
3. Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán por el valor pagado por el cliente por el producto, descontando los gastos financieros aplicables según el medio de pago utilizado.
Si se utilizó un cupón de descuento en la compra y se realiza una devolución, el descuento aplicado se perderá y no podrá ser utilizado nuevamente.
4. Procedimiento de Devolución:
Conserva el recibo o comprobante de compra de 4Huellas.co para completar el proceso de devolución.
Una vez recibido el producto devuelto y aprobada la devolución según nuestras políticas, ofrecemos las siguientes opciones: bono por el valor a favor, reembolso a la cuenta bancaria o reversión de la transacción.
5. Comunicación y Asistencia:
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp 321 845 01 06, correo electrónico a [email protected], o visitando nuestro sitio web https://4Huellas.co/.
Nuestros asesores están disponibles de lunes a viernes de 10 am a 6 pm y sábados de 10am a 6pm, para atenderte y proporcionarte la mejor asistencia posible.
En 4Huellas.co, nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para ayudarte en todo momento.
